TERMOS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online, conforme as condições abaixo.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO:
- O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais lacradas.
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos mediante análise técnica.
PROCEDIMENTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
- O cliente deve entrar em contato conosco através dos canais de atendimento indicados em nosso site para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Após o recebimento e análise do produto, informaremos ao cliente sobre a aprovação da troca ou devolução.
CUSTO DE FRETE PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
- Para trocas ou devoluções por motivo de arrependimento, o cliente é responsável pelo custo de envio do produto de volta para nossa central, no valor fixo de R$5,00.
- Em casos de troca por defeito de fabricação, nós arcamos com os custos de envio.
OPÇÕES DE TROCA:
- Em caso de troca por motivo de insatisfação ou arrependimento, o cliente pode escolher outro produto de igual valor disponível em nosso estoque.
- Se o produto escolhido para troca tiver valor superior, o cliente deverá arcar com a diferença.
REEMBOLSO:
- Em casos de devolução por arrependimento, defeito de fabricação ou divergência do produto enviado, o cliente pode optar pelo reembolso do valor pago.
- O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
EXCEÇÕES:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, íntimos ou de uso pessoal, exceto em caso de defeito de fabricação.
CONTATO E SUPORTE:
- Para solicitar trocas ou devoluções, ou para obter mais informações sobre nossas políticas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
